Retours & Garantie – ALTRALONEPEAK
Sur altralonepeak.com, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat de chaussures de sport soit sereine et sans stress. Si vos chaussures ne répondent pas à vos attentes, notre politique de retour et de garantie claire vous protège à chaque étape.
Politique de Retour
- Fenêtre de retour de 30 jours – Vous pouvez retourner vos chaussures jusqu’à 30 jours après la réception de votre commande.
- État des articles – Les chaussures doivent être non portées, conservées dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires intacts.
- Déroulement du processus – Pour entamer un retour, contactez notre équipe service client en fournissant votre numéro de commande.
- Remboursements – Une fois les chaussures inspectées et validées, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.
Garantie Limitée
Chaque paire de chaussures est couverte par une garantie limitée d’une durée de , selon le modèle, valable à compter du 2026-06-03.
Cette garantie inclut :
- Les défauts de fabrication liés aux matériaux ou à l’assemblage
- La solidité des coutures, impressions et tissus
La garantie ne couvre pas :
- L’usure normale (fading, petites peluches, etc.)
- Les dommages causés par une utilisation abusive, des accidents ou des modifications
- Un entretien incorrect ou des ajustements non autorisés
Comment Faire une Réclamation
Envoyez-nous votre preuve d’achat, des photos claires du problème et une description détaillée de la panne via notre support.
Les solutions proposées peuvent inclure :
- Le remplacement des chaussures
- Une réparation ou des conseils pour les défauts mineurs
- Le rapprochement avec un prestataire local agréé
Besoin d’Aide ?
Nous sommes à votre disposition à tout moment. Pour toute question concernant les retours, échanges ou réclamations de garantie sur vos chaussures, rendez-vous sur notre page dès maintenant.